রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

44fb এ আপনার খেলা শুরু করার আগে যা জানা দরকার তা এখানে পাবেন। আমরা bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার টাকার সুরক্ষা নিশ্চিত করি, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয় তা স্পষ্টভাবে বলি। এই পেজটি আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে সবকিছু…

bKash, Nagad, Rocket জমা ও উত্তোলনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা যোগাযোগব্যবহারকারী অধিকার ও আবেদন
44fb আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি—নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং খেলার ইতিহাস—এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। কুকিজ আপনার লগইন সহজ করে কিন্তু আপনি যেকোনো সময় সেগুলো অক্ষম করতে পারেন। প্রতিটি বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা…

এনক্রিপশন আপনার পেমেন্ট এবং লগইন তথ্য SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে বাইরের লোক আপনার bKash বা ব্যাংক নম্বর দেখতে পারবে না।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি প্রতিবার লগইন করতে না হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যে কোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন।
ডেটা ধরে রাখা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা এটি রাখি। যদি আপনি সিদ্ধান্ত নেন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে, আপনার ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে গিয়ে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
অপ্ট-আউট এবং মুছে ফেলা আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেল বন্ধ করতে পারেন। পূর্ণ অপসারণের জন্য support@44fb এ একটি অনুরোধ পাঠান।
গোপনীয়তা পরিবর্তন এই নীতিতে যদি আমরা কিছু বদলাই, আমরা আপনাকে ইমেলে জানাব এবং আপনাকে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়ার সময় দেব।
সহায়তা চ্যানেল

আমরা যোগাযোগ করার জন্য প্রস্তুত

আপনার অধিকার বা পলিসি সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমরা এখানে আছি। চ্যাট, ইমেল অথবা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। প্রতিটি সমস্যা গুরুত্বের সাথে নেওয়া হয় এবং দ্রুত সমাধান করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আমরা এখানে আছি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

44fb লবিতে নিচের ডানে সাপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়।

ইমেল সহায়তা

support@44fb এ আপনার প্রশ্ন পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি বিস্তারিত উত্তর পান।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার প্রোফাইল সেটিংস এ সহায়তা অনুরোধ বিভাগে যান এবং আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন। আমরা ২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করে থাকেন। যদি আরো কিছু জানতে চান, আমাদের সহায়তা টিম সবসময় প্রস্তুত।

হ্যাঁ, যদি আপনি বাংলাদেশে থাকেন এবং বৈধ বয়সের হন তবে আপনি খেলতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলছেন। যদি সন্দেহ থাকে, আপনার অঞ্চলের নিয়মকানুন দেখুন অথবা আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে। যখন আপনি জমা দেন বা টাকা তুলেন, আপনার লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার আসল bKash নম্বর শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সিস্টেম জানে।

যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আমরা আপনার ডেটা রাখি যাতে আপনি খেলতে এবং আপনার লেনদেন দেখতে পারেন। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং 'ডেটা ডাউনলোড' অপশন খুঁজুন। অথবা support@44fb এ অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার তথ্যের একটি কপি পাঠাব।

স্থায়ী মুছে ফেলার জন্য support@44fb এ একটি অনুরোধ পাঠান এবং আপনার ইমেল যাচাই করুন। আমরা ৭ কর্মদিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ডেটা মুছে ফেলি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠাই।

হ্যাঁ। আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল সেটিংসে যান এবং কুকিজ বন্ধ করুন। মনে রাখবেন, কুকিজ বন্ধ মানে প্রতিবার আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে নতুন করে লগইন করতে হবে।

প্রতিটি প্রচারমূলক ইমেলের নিচে একটি 'আনসাবস্ক্রাইব' লিংক আছে। অথবা আপনার সেটিংসে যান এবং বিজ্ঞপ্তি পছন্দগুলি বদলান। আমরা সাথে সাথে আপডেট করি।